FAQ – Ihre Fragen

Vereinbaren Sie gerne einen unverbindlichen Beratungstermin, schreiben Sie eine E-Mail an simpill@hza.de oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder Telefon 0251 200780-130.

Unsere Kolleg:innen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen und besprechen alle relevante Punkte mit Ihnen. Sie erhalten im Anschlluss eine Einwilligungserklärung.

Die meisten Ihrer Arzneimittel in Tabletten- und Kapselform können verblistert werden. Auch nicht rezeptpflichtige Arzneimittel und Nahrungsergänzungsmittel sind in vielen Fällen blisterbar.

Grundsätzlich nicht verblistert werden können

• Betäubungsmittel
• flüssige Arzneimittel wie Tropfen oder Säfte
• Kühlartikel
• T-Rezepte
• Rezepturen

Arzneimittel, die nicht verblistert werden können, liefern wir Ihnen einfach und bequem mit.

Alle deutschen Apotheken sind an die sogenannten Rabattverträge gebunden, die zwischen den Arzneimittelherstellern und Ihrer Krankenversicherung geschlossen werden. Diese Rabattverträge verpflichten alle deutschen Apotheken zur wirtschaftlichen Abgabe von Arzneimitteln, sodass primär Arzneimittel bestimmter Hersteller abgegeben werden müssen.

In Zeiten von Lieferengpässen ist es unser Anliegen, dass Sie zu jeder Zeit optimal und lückenlos versorgt sind. Sollte eines Ihrer Arzneimittel nicht lieferbar sein, weichen wir auf ein Alternativpräparat aus und halten hierbei gegebenenfalls Rücksprache mit der Arztpraxis. Möchten Sie nur ein Arzneimittel von einem bestimmten Hersteller erhalten? Sprechen Sie bitte mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt und lassen Sie das entsprechende „Aut idem Kreuz“, welches den Austausch gegen ein rabattiertes Arzneimittel ausschließt, auf dem Rezept setzen. Beachten Sie bitte, dass wir bei diesem Vorgehen bei Lieferengpässen nicht ohne weiteres auf Alternativpräparate ausweichen dürfen.

Halbierte Tabletten können aktuell aufgrund rechtlicher Bestimmungen nicht verblistert werden. Sollten Sie halbe Tabletten einnehmen, prüft unser Team zuerst, ob das Präparat in der halbierten Wirkstärke zur Verfügung steht, welches dann als ganze Tablette verblistert werden kann. Steht kein Präparat in der halbierten Wirkstärke zur Verfügung, liefern wir das Arzneimittel gerne zu Ihnen nach Hause, wo es von Ihnen geteilt und eingenommen werden kann.

Gab es eine Änderung Ihrer Medikation? Kein Problem! Wir setzen die Änderung zum nächstmöglichen Blistertermin um und versorgen Sie bei einem neu angesetzten Arzneimittel bis dahin, in dem wir Sie mit einer kleinen Packung des Arzneimittels versorgen. Wurde ein Arzneimittel abgesetzt? Dann nehmen Sie die bereits gelieferten Tabletten an den verbleibenden Einnahmetagen selbst aus den Blistertüten. Bitte lassen Sie uns nach einer Medikationsänderung direkt den aktualisierten Medikationsplan und eventuell bereits ausgestellte Rezepte zukommen. Der Medikationsplan kann uns als Foto per WhatsApp oder E-Mail zugeschickt werden.

Alle Blistertütchen sind unter anderem mit einer Beschreibung des Aussehens der Arzneimittel beschriftet, sodass Sie immer genau wissen, welche Tablette Sie gerade einnehmen, oder welche Sie verwerfen sollen. Sollten Sie dennoch unsicher sein, kontaktieren Sie uns.

Wir empfehlen für solche unvorhergesehenen Fälle einen kleinen Vorrat Ihrer regelmäßig eingenommen Medikamente zuhause vorzuhalten, um solche Situationen zu überbrücken oder entnehmen Sie die Arznei aus dem nächsten Blister. Wir produzieren zum nächstmöglichen Termin einen weiteren Blister, damit Sie stets lückenlos versorgt sind. Bitte informieren sie uns in diesem Fall unmittelbar.

E-Rezepte

Es gibt verschiedene Wege, wie das e-Rezept übermittelt werden kann.

• Persönlich vor Ort: Sie können mit dem Papierausdruck, ihrer elektronischer Gesundheitskarte oder mit der „Das E-Rezept“-App auf dem Handy zu uns in die Apotheke kommen und das e-Rezept einlösen.
• Per WhatsApp oder via E-Mail: Sie können ein Foto von dem Papierausdruck oder einen Screenshot von dem entsprechenden QR-Code in der „Das E-Rezept“-App machen. Das Bild können sie uns dann unkompliziert per WhatsApp oder auch via E-Mail zu uns senden.
• Über die offizielle „Das E-Rezept“-App: Sie können ihre e-Rezepte direkt über die offizielle „Das E-Rezept“-App zu uns in die Hohenzollern Apotheke senden.
• Via KIM: Bei dieser Option erlauben Sie der Arztpraxis eine direkte Übermittlung Ihrer e-Rezepte an uns.*

Mehr zum e-Rezept erfahren

Papierrezepte

Sie können Ihre Rezepte bei Ihren Ärzt:innen abholen und uns zukommen lassen oder Sie erteilen den Praxen eine Vollmacht, dass diese Ihre Rezepte direkt an uns übergeben dürfen.

• Persönlich: Sie können uns Ihre Rezpte gerne zunächst vorab über WhatsApp oder per E-Mail zusenden. Die Originalrezepte geben Sie einfach in einer unserer 3 Filialen in Münster ab oder schicken sie uns per Freiumschlag zu, welche Sie von uns kostenfrei nach Anmeldung bei simpill® erhalten.
• Direkte Übermittlung der Rezepte: Sie können der Arztpraxis schriftlich mitteilen, dass diese, Rezepte direkt an uns weiterleiten darf. Sie können diese Vereinbarung jederzeit widerrufen. Wir weisen auf die freie Apothekenwahl hin.*
• Per Post: Auf Wunsch erhalten Sie Freiumschläge von uns. Sprechen Sie und gerne an! Oder drucken Sie sich Ihren Freiumschlag aus. Die Downloaddatei finden Sie weiter unten auf dieser Seite : "Druckvorlage Freiumschlag".

Bitte beachten Sie, dass die Verblisterung erst nach Vorliegen der Originalrezepte gestartet werden kann.

*Vorrausetzung ist eine schriftlich Zustimmung und dass Sie am Anfang jeden Quartals Ihre Gesundheitskarte in den Arztpraxen einlesen lassen.

Wir nehmen Ihren Datenschutz sehr ernst und greifen dafür auf eine datenschutzkonforme Anwendung von WhatsApp zurück.

Ja, Sie erhalten zu Beginn der Verblisterung Freiumschläge, mit denen Sie uns Rezepte zukommen lassen können. Sobald Sie neue Freiumschläge benötigen, melden Sie sich einfach über WhatsApp oder E-Mail.

Privatrezepte werden von uns nach der Bearbeitung bedruckt, gestempelt und unterschrieben. Sie erhalten Ihre Privatrezepte inklusive einer Kopie per Rechnung am Ende des Monats per Post zurück. Sie reichen diese dann wie gewohnt zur Abrechnung bei Ihrer Krankenversicherung ein.

Das Einlesen der Versichertenkarte ist Voraussetzung dafür, dass Rezepte und Überweisungen zu Fachärzten ausgestellt werden können. Daher bitten wir Sie, zu jedem Quartalswechsel (Anfang April, Anfang Juli, Anfang Oktober und Anfang Januar) Ihre Versichertenkarte bei allen Arztpraxen einlesen zu lassen, die für Ihre Versorgung zuständig sind. Teilen Sie uns zudem bitte immer mit, wenn es nach einem Arztbesuch zu einer Änderung in Ihrer Medikation gekommen ist, damit wir diese Änderung in den folgenden Blistern umsetzen können.

Bitte melden Sie sich direkt bei uns. Sie erreichen unsere Fachabteilung montags bis freitags zwischen 8:00 Uhr – 18:30 Uhr per E-Mail unter simpill@hza.de, WhatsApp 0251 200780-130 oder telefonisch unter 0251 200780-130.

Die Blistertütchen bestehen aus recyclebarem Plastik, die über die gelbe Tonne bzw. den gelben Sack entsorgt werden können. Wir empfehlen Ihnen zur Entsorgung blickdichte Abfallbeutel, da die Blistertütchen personen- und gesundheitsbezogene Daten enthalten.

Ja, die Blistertütchen sind durch den weichen Kunststoff und die Perforierungen leicht zu öffnen und abzutrennen und bieten gegenüber dem normalen Vorsortieren von Medikamenten Vorteile in der Handhabbarkeit. Die Blistertüten können bei Bedarf auch mit einer Schere aufgeschnitten werden.

Wir möchten auch Menschen mit eingeschränkter Sehfähigkeit den Verblisterungsservice anbieten. Unser Blisterzentrum ist in der Lage, die Beschriftung der Tütchen in zwei verschiedenen Größen anzubieten. Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter 0251 200780-130 oder senden uns eine E-Mail an: simpill@hza.de Wir zeigen Ihnen anhand eines Demonstrationsblisters gerne, wie sich die beiden Schriftgrößen unterscheiden.

Die Blistertütchen von simpill® bestehen aus recyclebarem Plastik, die über die gelbe Tonne entsorgt werden können. Im Vergleich zur Verwendung einzelner Arzneimittelpackungen wird in der Regel damit weniger Müll in Form von Papierschachteln, Packungsbeilagen und Aluminium- oder Kunststoffblistern produziert. Zudem entsteht durch die patientenindividuelle Verblisterung weniger Tablettenverwurf, da der Blister immer tablettengenau produziert wird.

Versand innerhalb Münsters

Innerhalb Münsters wird Ihr Blister durch unser Botenteam und die Leezenheroes zugestellt. Wir legen Wert auf die Umwelt und versuchen, wenn immer möglich, die Zustellung mit dem Fahrrad möglich zu machen.

Kostenloser Botendienst innerhalb Münsters in folgenden Postleitzahlgebieten: 48143, 48145, 48147, 48149, 48151, 48153, 48155, 48157, 48159, 48161, 48163, 48165, 48167.

Versand in eine andere Stadt

Sie wohnen nicht in Münster, möchten aber dennoch unseren patientenindividuellen Verblisterungsservice in Anspruch nehmen? Gar kein Problem! Gerne senden wir Ihnen Ihre Blister per Post zu. Für den Versand berechnen wir Ihnen die dann gültigen Versandkosten.

Abholung

Sie möchten Ihre Blister lieber persönlich abholen? Auch das ist selbstverständlich möglich. Teilen Sie uns einfach mit, in welcher unserer drei Filialen Sie Ihre Medikamente abholen möchten. Wir legen Ihnen Ihre Blister für die Abholung in Ihrer Wunschfiliale bereit.

Hier finden Sie uns:

• Apotheke am Ring
• Apotheke im Marktkauf
• Apotheke am Pantaleonplatz

Sollte Ihr Blister durch unser Botenteam nicht zugestellt werden können, werden Sie über die gescheiterte Zustellung informiert und wir veranlassen selbstverständlich eine kostenlose Zweitzustellung. Es ist zudem möglich, bei der Anmeldung einen Personenkreis wie z.B. Nachbarn zu benennen, die ebenfalls Ihren Blister entgegennehmen dürfen. Unsere Blister werden stets diskret in blickdichten umweltfreundlichen Papiertüten verpackt.

Innerhalb des Stadtgebiets Münsters liefern wir die Blister versandkostenfrei an Ihre Wunschadresse. Sollten wir Sie einmal nicht antreffen, veranlassen wir selbstverständlich eine kostenlose Zweitzustellung. Wir liefern Ihren Blister auch gerne diskret verpackt an Ihre Arbeitsstätte.

Bei der Versendung per DHL fallen die dann gültigen Portokosten an.

Wir liefern Ihnen rechtzeitig vor Ende Ihres bereits angebrochenen Blisters den Folgeblister. Feiertage und Wochenenden werden von uns dabei berücksichtigt. Bei der Anmeldung sprechen wir mit Ihnen einen Wunschliefertermin ab. Blister können im wöchentlichen, zweiwöchentlichen oder vierwöchentlichen Rhythmus erstellt werden. Wir besprechen individuell, die für Sie optimale Option.

Wir finden immer eine Lösung für Sie. Wenn Sie sich frühzeitig melden, können wir den Blisterzeitraum individuell auf Ihren geplanten Urlaub anpassen, sodass Sie entspannt und optimal versorgt verreisen können.

Bitte teilen Sie uns geplante Krankenhausaufenthalte oder Reha-Kuren frühzeitig mit. Wir besprechen gemeinsam mit Ihnen, ob wir die Verblisterung kostenfrei pausieren oder ob wir für den Rehaufenthalt im Voraus für eine längere Zeit blistern.

Wir bestellen Ihren Schlauchblister immer mit ausreichend Vorlauf, um eine pünktliche Zustellung zu garantieren. Sollten wir Sie bei der Zustellung Ihres Blisterschlauches einmal nicht antreffen, veranlassen wir eine kostenlose Zweitzustellung. Sie haben zudem auch immer die Möglichkeit, Ihren Blister in einer unserer drei Filialen in Münster abzuholen.

Feiertage sind von uns eingeplant und stören unseren Produktionsablauf nicht. Sie erhalten rechtzeitig vor Ende Ihres aktuellen Blisters einen Folgeblister, so dass sie nie „leer“ laufen.

simpill® erhalten Sie ab 5,90 €* pro Woche.

Neben der fortlaufenden Erstellung Ihrer persönlichen Blister, prüfen wir Ihre Medikation zu Beginn und bei Medikationsänderungen auf Wechsel- und Nebenwirkungen und optimieren bei Bedarf und in Absprache mit Ihren behandelnden Ärzt:innen Ihren Medikationsplan. Wir haben Ihre Arzneimittelstände im Blick, sodass Folgerezepte rechtzeitig nachbestellt werden und Sie sicher versorgt sind. Bei der Einnahme von 5 oder mehr verordneten Arzneimitteln bieten wir Ihnen zusätzlich eine ausführliche Überprüfung Ihrer gesamten Medikation an. Diese Beratung gehört zu den sogenannten pharmazeutischen Dienstleistungen, die von Ihrer Krankenkasse übernommen wird.

Blister können im wöchentlichen, zweiwöchentlichen oder vierwöchentlichen Rhythmus erstellt werden. Wir besprechen individuell, die für Sie optimale Option.

Wir liefern Ihre Blister innerhalb Münsters kostenlos.

Bei der Versendung per DHL, fallen zusätzlich, die dann gültigen Portokosten an.

*Inkl. MwSt. Zuzüglich der gesetzlich anfallenden Zuzahlungen und/oder Mehrkosten, die bei dem Einlösen der Rezepte anfallen, sowie die Kosten für nicht verordnungsfähige Arzneimittel.

Die Kosten für die Verblisterung sind keine Zuzahlung und müssen daher trotz Befreiung von Ihnen getragen werden. Dafür profitieren Sie dank unserer Blister von großer Zeitersparnis und sehr hoher Arzneisicherheit. Bitte teilen Sie uns Zuzahlungsbefreiungen schnellstmöglich mit, damit wir diese in unserem System einpflegen können.

Sie erhalten monatlich eine Rechnung, diese können Sie überweisen oder bequem per Lastschriftmandat einziehen lassen.

Es gibt keine Kündigungsfrist. Sollten Sie unseren Service nicht mehr in Anspruch nehmen wollen, wird die Verblisterung zum nächstmöglichen Termin eingestellt, nachdem wir eine schriftliche Kündigung per E-Mail, Brief oder WhatsApp von Ihnen erhalten haben. Sie können jederzeit unseren Blister-Service wieder starten.

Die Produktion Ihres Blisters wird durch mehrere Sicherheitsmechanismen kontrolliert. Vor der Produktion des Blisters wird von pharmazeutischem Personal im 4-Augen-Prinzip kontrolliert, ob der zu produzierende Blister mit Ihrem Medikationsplan übereinstimmt. Der anschließend im Blisterzentrum von hochmodernen Automaten unter Reinraumbedingungen produzierte Blister, wird durch einen Automaten photo-optisch kontrolliert. Hierbei wird von jedem Blistertütchen zu Dokumentationszwecken ein Foto gemacht. Der Blister wird dann im Blisterzentrum zusätzlich durch geschultes Personal kontrolliert und anschließend an uns ausgeliefert. Bei Medikationsänderungen erfolgt eine weitere Kontrolle durch geschultes Personal, bevor Ihr Blister freigegeben und an Sie ausgeliefert wird.

Wir nehmen Ihren Datenschutz sehr ernst und greifen dafür auf eine datenschutzkonforme Anwendung von WhatsApp zurück.